為深入貫徹落實“黨的群眾路線教育實踐活動”的精神，進一步落實為民務實清廉的要求，打造人民群眾心中的滿意企業。橋靠分公司于8月21日上午組織開展熱用戶座談會，重點聽取小區物業經理、社區主任、業主代表所提出的寶貴意見及問題。呼市城發投資經營有限責任公司黨委副書記張永、紀檢書記寶音達來、黨委委員副總經理吳利勤、審計監察部部長王軍、以及橋靠分公司領導班子出席了本次會議，會議由橋靠分公司黨支部書記郭澤文主持。
首先橋靠分公司負責人阮強對分公司的情況向用戶代表作了匯報。匯報后用戶代表對我公司供熱服務和質量給予肯定和贊揚的同時也給我們提出了一些意見和建議。具體意見和建議歸納有幾個方面：1.近年煤炭價格下降，熱費是否也會相應下調。2.用戶辦理臨停手續時，是否一定要物業出具相關證明，且是否會影響其他用戶的正常用暖。3.加收超高費的具體如何收取采暖費。4.向供熱公司客服熱線反映問題，多久得到回復。5.建議在各社區設立宣傳欄，印發供熱服務宣傳頁，加大供熱知識的宣傳力度，能讓熱用戶們更多的了解供熱行業、了解供熱相關知識。6.建議與物業公司勤交流多溝通，對不熱用戶的管網情況進行現場勘查并提供指導維修。7.建議因地制宜設立收費點，方便群眾特別是老年人和行動不便的用戶交費。
在大家充分的交流討論后，分管領導以及部門負責人對以上提出諸多問題進行了解答和分析，并承諾對于廣大熱用戶關注的各類供熱問題，不等不拖，不推不諉一定認真歸納總結，在解決問題上下功夫。
在最后呼市城發投資經營有限責任公司黨委副書記張永感謝各位用戶代表對城發的支持與配合，并說我們將繼續抓好“黨的群眾路線教育實踐活動”的各項工作，提升服務群眾，服務社會的能力和水平，認真接受社會監督，實實在在的解決，不斷提升供熱行業服務水平，提高辦事效率，將群眾路線落實到實處。
黨委委員副總經理吳利勤說：城發橋靠供熱分公司是全市最大的熱源廠，承擔全市八分之一的供熱任務，點多面廣線長，責任重大，我們供熱企業要把用戶當作家人，把用戶的事當作是自己家的事，學會舉一反三，由點及面，用戶的滿意是我們最高的目標。
橋靠分公司黨支部書記郭澤文：首先衷心感謝物業經理、社區主任對我們工作的大力配合，以及業主代表對我們供熱工作的支持與肯定，我們會盡快對用戶代表提出的意見、建議進行整改，加大供熱服務宣傳力度，繼續提高服務質量，為用戶辦實事，以用戶利益為重，促進供暖企業與熱用戶的雙贏發展！
