呼和浩特市城市供熱管理?xiàng)l例
（2006年6月23日呼和浩特市第十二屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十七次會(huì)議通過? ?2006年9月29日內(nèi)蒙古自治區(qū)第十屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十四次會(huì)議批準(zhǔn)? ?根據(jù)2012年3月31日內(nèi)蒙古自治區(qū)第十一屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十八次會(huì)議關(guān)于批準(zhǔn)《呼和浩特市人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于修改部分地方性法規(guī)的決定》的決議第一次修正? ?根據(jù)2016年9月29日蒙古自治區(qū)第十二屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十六次會(huì)議關(guān)于批準(zhǔn)《呼和浩特市人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于修改〈呼和浩特市城市供熱管理?xiàng)l例〉的決定》的決議第二次修正? 根據(jù)2023年11月30日內(nèi)蒙古自治區(qū)第十四屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第七次會(huì)議關(guān)于批準(zhǔn)《呼和浩特市人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于修改〈呼和浩特市燃?xì)夤芾項(xiàng)l例〉等2件地方性法規(guī)的決定》的決議第三次修正）
第一章 總 則
第一條?為了加強(qiáng)城市供熱（以下簡(jiǎn)稱供熱）管理工作，保障供熱，維護(hù)供用熱雙方合法權(quán)益，規(guī)范供熱市場(chǎng)秩序，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本條例。??
第二條??本市城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)從事供熱專項(xiàng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)、經(jīng)營(yíng)、管理的單位、個(gè)人和熱用戶，均應(yīng)遵守本條例。
第三條? ?本條例所稱供熱，是指利用熱電聯(lián)產(chǎn)、區(qū)域鍋爐等所產(chǎn)生的蒸汽、熱水和工業(yè)余熱、地?zé)岬葻嵩矗ㄟ^管網(wǎng)為熱用戶有償提供生產(chǎn)、生活用熱的行為。
第四條? 市人民政府供熱行政主管部門負(fù)責(zé)本市城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)的供熱管理工作。
各區(qū)人民政府供熱行政主管部門在市人民政府供熱行政主管部門的監(jiān)督、指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的集中供熱管理工作。
市、區(qū)（含開發(fā)區(qū)）人民政府有關(guān)部門按照各自職責(zé)，配合做好供熱建設(shè)和管理工作。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和街道辦事處配合相關(guān)部門做好轄區(qū)內(nèi)的供熱管理工作。
第五條??供熱管理應(yīng)當(dāng)遵循統(tǒng)一規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、保障安全、保證質(zhì)量、規(guī)范服務(wù)、節(jié)能環(huán)保的原則。鼓勵(lì)利用新能源和發(fā)展集中供熱，逐步取消分散鍋爐供熱。?
第二章 供熱規(guī)劃與建設(shè)
第六條? 供熱專項(xiàng)規(guī)劃應(yīng)當(dāng)與國(guó)土空間規(guī)劃相統(tǒng)一。供熱專項(xiàng)規(guī)劃由市人民政府供熱行政主管部門會(huì)同有關(guān)部門編制，經(jīng)市人民政府批準(zhǔn)后實(shí)施。
經(jīng)批準(zhǔn)的供熱專項(xiàng)規(guī)劃，確需修改變更的，由變更單位提出申請(qǐng)，市人民政府供熱行政主管部門會(huì)同有關(guān)部門提出方案，報(bào)市人民政府批準(zhǔn)。??
第七條??新建、改建、擴(kuò)建供熱工程，應(yīng)當(dāng)符合供熱專項(xiàng)規(guī)劃，并依法辦理工程項(xiàng)目審批手續(xù)。
供熱專項(xiàng)規(guī)劃確定的供熱設(shè)施用地，任何單位和個(gè)人不得侵占或者改變其用途;確需改變用途的，應(yīng)當(dāng)報(bào)原審批機(jī)關(guān)批準(zhǔn)。
第八條??在已建成和規(guī)劃建設(shè)的集中供熱管網(wǎng)范圍內(nèi)，不得批準(zhǔn)新建、改建、擴(kuò)建永久性燃煤鍋爐。
對(duì)原有不符合供熱專項(xiàng)規(guī)劃的燃煤鍋爐，市人民政府適時(shí)制定拆并計(jì)劃，逐步實(shí)施。集中供熱單位應(yīng)當(dāng)按照拆并計(jì)劃要求，配合有關(guān)工作。
第九條? 因城市規(guī)劃、建設(shè)、環(huán)保等原因需要拆除、改造原有供熱設(shè)施的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)與供熱行政主管部門協(xié)商、確定替代熱源，熱源單位和原供熱單位應(yīng)當(dāng)在規(guī)定期限內(nèi)配合完成。??
第十條??熱源供應(yīng)單位、燃?xì)夤?yīng)單位應(yīng)當(dāng)提供與供熱單位合同約定規(guī)模的熱源和符合燃?xì)忮仩t運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)的氣源，因熱源供應(yīng)單位、燃?xì)夤?yīng)單位原因造成供熱溫度不達(dá)標(biāo)、停供等的，由其按照供用熱合同依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
第十一條? 新建房屋供熱設(shè)施的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)達(dá)到下列要求:
(一)與供熱面積相適應(yīng);
(二)符合國(guó)家、自治區(qū)和本市制定的建筑節(jié)能要求和供熱系統(tǒng)節(jié)能標(biāo)準(zhǔn);
(三)安裝分戶控制裝置、溫度調(diào)控裝置和熱計(jì)量裝置。
建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照設(shè)計(jì)方案進(jìn)行施工，選用的設(shè)備、材料、計(jì)量器具等應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
第十二條??城市供熱逐步實(shí)現(xiàn)智能化管理，穩(wěn)步推行按用熱量計(jì)量收費(fèi)制度，既有建筑應(yīng)當(dāng)逐步實(shí)施建筑節(jié)能和系統(tǒng)節(jié)能改造，供熱設(shè)施逐步改造為分戶控制、按表計(jì)量。? ??
第十三條? 供熱工程應(yīng)當(dāng)在建設(shè)前到供熱行政主管部門確定熱源，根據(jù)供熱專項(xiàng)規(guī)劃確定熱源后方可實(shí)施。
供熱工程應(yīng)當(dāng)與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)交付。供熱工程竣工驗(yàn)收時(shí)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)邀請(qǐng)供熱單位參加。
第三章 供熱設(shè)施管理
第十四條? 供熱設(shè)施包括熱源生產(chǎn)設(shè)施、管網(wǎng)輸配設(shè)施、換熱站設(shè)施和戶內(nèi)采暖設(shè)施。
第十五條? 供熱設(shè)施的管理、維護(hù)、更新改造責(zé)任按照下列規(guī)定劃分:
(一)熱源單位廠區(qū)內(nèi)的供熱設(shè)施以及熱源出口處的計(jì)量?jī)x表，由熱源單位負(fù)責(zé);
(二)居民熱用戶以入戶端口為分界點(diǎn)，入戶端口以外的供熱設(shè)施由供熱單位負(fù)責(zé)，入戶端口以內(nèi)的供熱設(shè)施由熱用戶負(fù)責(zé)，可以申請(qǐng)供熱單位指導(dǎo)調(diào)試，當(dāng)戶內(nèi)供熱設(shè)施需更新改造時(shí)，材料和安裝費(fèi)用由熱用戶承擔(dān)；
(三)非居民熱用戶以入戶閥門井為分界點(diǎn)，分界點(diǎn)(含閥門井)以外的供熱設(shè)施由供熱單位負(fù)責(zé)，分界點(diǎn)以內(nèi)的供熱設(shè)施由熱用戶負(fù)責(zé)。對(duì)自管供熱設(shè)施無(wú)管理能力的，可以委托供熱單位有償代管。??
第十六條?熱源單位、建設(shè)單位和供熱單位應(yīng)當(dāng)對(duì)其管理的供熱設(shè)施進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和更新改造，及時(shí)消除安全隱患，保障安全運(yùn)行。
供熱單位從熱費(fèi)中提取的設(shè)施折舊費(fèi)應(yīng)當(dāng)專款專用。
第十七條? 建設(shè)工程開工前，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向熱源單位或者供熱單位查詢有關(guān)供熱設(shè)施的情況。影響供熱設(shè)施安全的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)與施工單位、供熱單位商定工程施工供熱設(shè)施安全保護(hù)方案，簽訂供熱管網(wǎng)設(shè)施安全保護(hù)協(xié)議，報(bào)供熱行政主管部門備案。
因城市建設(shè)需要必須遷移供熱設(shè)施的，由供熱單位與建設(shè)單位簽訂遷移協(xié)議，由供熱單位負(fù)責(zé)實(shí)施，建設(shè)單位承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。
第十八條??在供熱主管網(wǎng)及其附屬設(shè)施安全保護(hù)范圍內(nèi)禁止下列行為:
(一)修建建筑物、構(gòu)筑物、敷設(shè)管線;
(二)挖坑、掘土、打樁、頂進(jìn)作業(yè);
(三)爆破作業(yè);
(四)堆放垃圾、雜物、易燃易爆物品;
(五)排放污水、廢水，傾倒腐蝕性物品;
(六)擅自改變、拆卸或者移動(dòng)供熱管網(wǎng)、井蓋、閥門、儀表及標(biāo)志等設(shè)施;
(七)其他可能危害供熱設(shè)施安全的行為。
第四章 供熱與用熱
第十九條? 本市對(duì)供熱實(shí)行經(jīng)營(yíng)許可制度，具備法律、法規(guī)規(guī)定條件的供熱單位，均可申請(qǐng)供熱經(jīng)營(yíng)許可證。
第二十條? 供熱單位對(duì)供熱行政主管部門要求其供熱的范圍內(nèi)的熱用戶必須提供供熱服務(wù)。
第二十一條? 供熱單位應(yīng)當(dāng)提前做好供熱設(shè)備檢查維修、燃料儲(chǔ)備等準(zhǔn)備工作，并于供熱開始前一個(gè)月將供熱準(zhǔn)備情況書面報(bào)告供熱行政主管部門。
在供熱過程中，供熱單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)熱用戶室內(nèi)供熱系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要求，對(duì)供熱循環(huán)水的水質(zhì)進(jìn)行相應(yīng)處理。
熱源單位和供熱單位應(yīng)當(dāng)配備具有相應(yīng)資質(zhì)的工作人員，供熱技術(shù)應(yīng)當(dāng)符合安全、穩(wěn)定、環(huán)保要求。
第二十二條? 在供熱開始前一個(gè)月內(nèi)，供熱單位應(yīng)當(dāng)與熱用戶簽訂供用熱合同，約定雙方的權(quán)利和義務(wù)。供用熱合同文本應(yīng)當(dāng)使用自治區(qū)供熱行政主管部門制定、自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門監(jiān)制的標(biāo)準(zhǔn)文本。
第二十三條??熱用戶需要停止用熱的，應(yīng)當(dāng)在供熱期開始三十日前向供熱單位提出申請(qǐng)，并辦理相關(guān)手續(xù)。供熱單位應(yīng)當(dāng)在接到申請(qǐng)后十日內(nèi)給予書面答復(fù)；對(duì)不同意停止供熱的，應(yīng)當(dāng)說明理由。
停止用熱期限由供用熱雙方約定。停止用熱后，在約定期限內(nèi)熱用戶不得擅自恢復(fù)用熱。
未分戶控制的熱用戶提出停止供熱的申請(qǐng)經(jīng)供熱單位同意后，應(yīng)當(dāng)自行清理供熱設(shè)施周邊障礙物，由供熱單位對(duì)供熱系統(tǒng)進(jìn)行施工處理。
停止用熱的熱用戶應(yīng)當(dāng)向供熱單位交納熱費(fèi)總額百分之三十的基本熱費(fèi)。
供熱單位不得向辦理停熱或者恢復(fù)供熱的熱用戶收取或者變相收取施工材料費(fèi)以及人工費(fèi)。??
第二十四條 本市供熱期為當(dāng)年的10月15日至次年的4月15日。如遇氣溫出現(xiàn)異常低溫情況，市人民政府可以根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整供熱期起止時(shí)間，供熱單位接到啟動(dòng)供熱指令后，應(yīng)當(dāng)立即予以響應(yīng)。
熱用戶與供熱單位就供熱期限有特殊約定的，從其約定。
供熱期內(nèi)，除不可抗力外，未經(jīng)供熱行政主管部門批準(zhǔn)，供熱單位不得擅自停止供熱。
第二十五條 供熱期內(nèi)，對(duì)符合國(guó)家建筑節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)的居住建筑，供熱單位應(yīng)當(dāng)保證熱用戶室內(nèi)溫度全天達(dá)到18℃以上。
非居民熱用戶的室內(nèi)溫度可以根據(jù)其功能需要在供用熱合同中另行約定。
熱用戶認(rèn)為室內(nèi)溫度未達(dá)到規(guī)定溫度的，可以向供熱行政主管部門或者具備資質(zhì)條件的檢測(cè)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)溫度檢測(cè)。檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備符合國(guó)家相關(guān)技術(shù)要求的檢測(cè)設(shè)備和檢測(cè)專業(yè)人員，檢測(cè)費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。檢測(cè)居民室內(nèi)溫度時(shí)，應(yīng)當(dāng)以房屋對(duì)角線中心點(diǎn)距地面高1.2米至1.5米處為檢測(cè)點(diǎn)。?
第二十六條?供熱單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，每月對(duì)不同樓層、朝向的熱用戶室內(nèi)溫度隨機(jī)進(jìn)行檢測(cè)。檢測(cè)戶數(shù)不少于供熱戶數(shù)的百分之一點(diǎn)五，檢測(cè)結(jié)果應(yīng)當(dāng)有記錄和熱用戶簽字，并按月上報(bào)供熱行政主管部門。供熱行政主管部門應(yīng)當(dāng)對(duì)檢測(cè)結(jié)果進(jìn)行抽查。
因供熱單位責(zé)任造成熱用戶室內(nèi)溫度未達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的或者供熱單位未按時(shí)履行供熱義務(wù)的，供熱單位應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。
第二十七條 因下列情形之一，熱用戶室內(nèi)溫度達(dá)不到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，供熱單位不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任:
(一)室內(nèi)供熱設(shè)施不能正常使用的;
(二)未采取正常保溫措施的;
(三)擅自改變室內(nèi)供熱設(shè)施、增加供熱面積、改變用熱性質(zhì)的;
(四)室內(nèi)裝修或者其他設(shè)施嚴(yán)重遮擋散熱器，影響供熱效果的;
(五)未按照規(guī)定交納熱費(fèi)的；
(六)拒絕、阻撓供熱單位正常檢修、搶修的。
因上述原因給其他熱用戶造成損失的，由責(zé)任人負(fù)責(zé)賠償。
第二十八條 供熱單位應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公布承諾的服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置并公開報(bào)修、服務(wù)、投訴電話，電話號(hào)碼為12345，供熱期間實(shí)行二十四小時(shí)服務(wù)，及時(shí)處理熱用戶反映的問題，保證熱用戶報(bào)修修理及時(shí)率達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。??
第二十九條? ?熱用戶應(yīng)當(dāng)配合供熱單位對(duì)供熱設(shè)施的檢查、維修和室內(nèi)溫度檢測(cè)工作，及時(shí)反映供熱過程中發(fā)生的問題。
第三十條?任何單位或者個(gè)人不得有下列行為：
(一)擅自入網(wǎng)用熱；
(二)擅自連接或者隔斷供熱設(shè)施；
(三)擅自挪動(dòng)、改動(dòng)熱力計(jì)量?jī)x表及其他附件；
(四)擅自在室內(nèi)采暖設(shè)施上安裝水嘴、水泵、排氣閥、加裝散熱器和取用供熱管道內(nèi)的循環(huán)水；
(五)其他損害供熱設(shè)施或者影響供熱質(zhì)量的行為。
第三十一條??供熱單位應(yīng)當(dāng)在服務(wù)站點(diǎn)、供熱場(chǎng)所宣傳欄、官方網(wǎng)站、新媒體服務(wù)平臺(tái)公開并定期更新以下內(nèi)容：
（一）熱費(fèi)價(jià)格以及依據(jù)；
（二）免費(fèi)服務(wù)內(nèi)容、有償服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)以及依據(jù)；
（三）服務(wù)站點(diǎn)分布以及其他便民措施；
（四）熱用戶報(bào)裝、辦理停熱（恢復(fù)供熱）、報(bào)修、退費(fèi)的程序以及完成時(shí)限；
（五）供熱以及供熱設(shè)施安全使用規(guī)定、常識(shí)和安全提示；
（六）其他應(yīng)當(dāng)公開的重要信息。
第五章 熱費(fèi)管理
第三十二條??熱用戶應(yīng)當(dāng)按照供用熱合同約定的交費(fèi)期限交納熱費(fèi)。供熱單位向熱用戶收取熱費(fèi)時(shí)，應(yīng)當(dāng)直接向最終用戶收取，并在熱用戶較為集中的地點(diǎn)設(shè)立收費(fèi)點(diǎn)，對(duì)由于各種原因不能及時(shí)到收費(fèi)點(diǎn)交費(fèi)的熱用戶，應(yīng)當(dāng)做到上門收費(fèi)。
第三十三條 熱用戶逾期未交納熱費(fèi)的，應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定處理:
（一）逾期未交納熱費(fèi)的，應(yīng)當(dāng)按照供用熱合同約定執(zhí)行；
（二）歷年拖欠熱費(fèi)的熱用戶可以同供熱單位簽訂補(bǔ)交協(xié)議，按期償還所欠熱費(fèi)。
供熱單位不得以清欠歷年欠費(fèi)和部分熱用戶未交費(fèi)為由，拒收當(dāng)年熱費(fèi)、拒絕供熱或者降低供熱標(biāo)準(zhǔn)。
第三十四條 供熱價(jià)格實(shí)行政府定價(jià)。供熱價(jià)格的調(diào)整，由價(jià)格主管部門按照規(guī)定權(quán)限和程序?qū)徟r(jià)格主管部門應(yīng)當(dāng)完善供熱成本監(jiān)審制度，定期開展供熱成本監(jiān)審，根據(jù)成本監(jiān)審結(jié)果適時(shí)調(diào)整熱價(jià)，并向社會(huì)公布。
調(diào)整居民供熱價(jià)格，價(jià)格主管部門應(yīng)當(dāng)采取舉行聽證會(huì)和向社會(huì)公示等方式聽取意見。
第三十五條 供熱單位應(yīng)當(dāng)按照價(jià)格主管部門公布的標(biāo)準(zhǔn)收取熱費(fèi)，并出具稅務(wù)部門統(tǒng)一監(jiān)制的票據(jù)。
新建房屋交付購(gòu)房人使用前的熱費(fèi)，由建設(shè)單位交納，閑置房屋熱費(fèi)由房屋所有人交納。熱用戶發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)當(dāng)?shù)焦釂挝晦k理變更手續(xù)，結(jié)清熱費(fèi)并妥善處理遺留問題。如不辦理變更手續(xù)，新用戶應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
第六章 應(yīng)急與保障
第三十六條? 市人民政府應(yīng)當(dāng)建立城市供熱保障體系，設(shè)立城市供熱保障金，保證困難群眾冬季采暖。
市人民政府供熱行政主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同有關(guān)部門提出建立城市供熱保障體系和設(shè)立城市供熱保障金的具體方案，報(bào)市人民政府批準(zhǔn)后實(shí)施。
第三十七條?市人民政府應(yīng)當(dāng)制定供熱應(yīng)急事故搶修與應(yīng)急處理預(yù)案，建立相應(yīng)的組織指揮系統(tǒng)和資金、物質(zhì)設(shè)備保障體系。
第三十八條 供熱設(shè)施發(fā)生故障不能正常供熱，需停熱八小時(shí)以上的，供熱單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知熱用戶，立即組織搶修，恢復(fù)供熱，并同時(shí)報(bào)告供熱行政主管部門。由于熱源單位或者供熱單位原因造成連續(xù)停熱二十四小時(shí)的，按停熱天數(shù)退還熱費(fèi)，并賠償熱用戶因此造成的損失。搶修期間，供熱單位應(yīng)當(dāng)保障供熱設(shè)施的安全。
供熱設(shè)施發(fā)生故障需要搶修時(shí)，可以先行施工，后補(bǔ)辦有關(guān)手續(xù)，公安、自然資源、交通運(yùn)輸、城市管理綜合執(zhí)法等有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)予以配合。??
第三十九條? ?供熱設(shè)施發(fā)生迸裂、漏水等危及公共安全或者影響系統(tǒng)供熱的故障時(shí)，供熱單位必須緊急搶修。在搶修期間，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)當(dāng)設(shè)置警告標(biāo)志和安全設(shè)施，搶修結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀。
熱用戶室內(nèi)裝修遮擋供熱設(shè)施影響搶修的，熱用戶應(yīng)當(dāng)無(wú)條件自行拆除，不得拒絕搶修。熱用戶未自行拆除的，由搶修單位拆除，損失由熱用戶承擔(dān)。
如發(fā)生室內(nèi)供熱設(shè)施崩裂、漏水等故障危及四鄰的，熱用戶家中無(wú)人又無(wú)法與熱用戶聯(lián)系，供熱單位應(yīng)當(dāng)采取關(guān)閉樓棟閥門等應(yīng)急措施，減少損失。如有必要，供熱單位在公安、街道辦事處或者居委會(huì)的配合下，可以采取損害程度較小的方式入戶進(jìn)行搶修。搶修完畢后應(yīng)當(dāng)盡快通知熱用戶。
第四十條? 對(duì)未按規(guī)定做好供熱準(zhǔn)備無(wú)法保障正常供熱、供熱期間拒絕供熱、不能保證供熱質(zhì)量或者發(fā)生重大供熱事故，嚴(yán)重影響正常用熱的供熱單位，經(jīng)市人民政府批準(zhǔn)，供熱行政主管部門應(yīng)當(dāng)對(duì)該供熱單位的供熱設(shè)施進(jìn)行應(yīng)急接管或者依法采取其他必要措施，并委托符合條件的供熱單位實(shí)施正常供熱，原供熱單位應(yīng)當(dāng)予以配合。
對(duì)供熱單位的供熱設(shè)施實(shí)施應(yīng)急接管的，應(yīng)當(dāng)聽取被接管單位的陳述申辯，并在供熱范圍內(nèi)公告。當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處、物業(yè)服務(wù)人等單位和有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)予以配合。
接管運(yùn)營(yíng)期間，接管單位應(yīng)當(dāng)向熱用戶提供安全穩(wěn)定的供熱服務(wù)，對(duì)接管項(xiàng)目的財(cái)務(wù)收支情況單獨(dú)記賬，獨(dú)立核算，接受有關(guān)部門的監(jiān)督。
第四十一條?任何單位或者個(gè)人對(duì)違反本條例的行為，都有權(quán)向供熱行政主管部門投訴。
供熱行政主管部門應(yīng)當(dāng)受理投訴，查處違法行為，并自接到投訴之日起十日內(nèi)將處理結(jié)果或者處理情況告知投訴人。
第七章 法律責(zé)任
第四十二條?違反本條例規(guī)定的行為，有關(guān)法律、法規(guī)已經(jīng)作出具體處罰規(guī)定的，從其規(guī)定。
第四十三條 違反第七條第二款規(guī)定，擅自占用供熱設(shè)施用地或者改變其用途的，由供熱行政主管部門責(zé)令限期改正，退出所占用地，并處2萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下罰款。
第四十四條 違反本條例第十一條規(guī)定，新建房屋供熱設(shè)施設(shè)計(jì)方案達(dá)不到要求的，責(zé)令其限期改正，拒不改正的，不予發(fā)放建筑工程施工許可證。未按照設(shè)計(jì)方案施工的，由供熱行政主管部門責(zé)令限期改正，處2萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下罰款，拒不改正的，不予驗(yàn)收備案。
第四十五條 供熱單位違反本條例規(guī)定，由供熱行政主管部門按照下列規(guī)定予以處罰:
(一)違反第十六條第一款規(guī)定，熱源單位、建設(shè)單位和供熱單位，未對(duì)其管理的供熱設(shè)施進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和更新改造，影響供熱設(shè)施安全運(yùn)行的，責(zé)令限期改正，處1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下罰款;
(二)違反第十八條規(guī)定的，責(zé)令限期改正、采取補(bǔ)救措施;逾期未改正、補(bǔ)救的，對(duì)單位處1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下罰款，對(duì)個(gè)人處500元以上5000元以下罰款;造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任；
（三）違反第十九條規(guī)定，未取得供熱經(jīng)營(yíng)許可證從事供熱經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，責(zé)令停止違法行為，限期改正，處1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下罰款;
（四）違反第二十一條、第二十六條第一款、第二十八條規(guī)定，未提前做好供熱準(zhǔn)備工作、不按規(guī)定測(cè)溫、對(duì)熱用戶反映的問題未及時(shí)處理、不向社會(huì)公布承諾服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)的，責(zé)令限期改正;逾期未改正的，處1000元以上5000元以下罰款;
（五）違反第二十四條第三款規(guī)定，未經(jīng)批準(zhǔn)，推遲或者擅自停止供熱的，責(zé)令改正，退還熱用戶相應(yīng)熱費(fèi)，處5萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下罰款;
（六）違反第二十五條第一款規(guī)定的，責(zé)令限期改正;因供熱單位責(zé)任導(dǎo)致室內(nèi)溫度低于18℃，二十四小時(shí)內(nèi)仍未改正的，供熱單位應(yīng)當(dāng)退還室內(nèi)溫度未達(dá)到規(guī)定溫度期間的熱費(fèi);未按照規(guī)定給予熱用戶補(bǔ)償或者退還熱費(fèi)的，處5萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下罰款;
（七）違反第三十條規(guī)定的，責(zé)令限期改正、采取補(bǔ)救措施;逾期未改正、補(bǔ)救的，對(duì)單位處5000元以下罰款，對(duì)個(gè)人處500元以下罰款;造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任；
（八）違反第三十八條第一款、第三十九條規(guī)定，停熱八小時(shí)以上未及時(shí)通知熱用戶的，處1000元以上5000元以下罰款;供熱設(shè)施發(fā)生故障，未立即組織搶修恢復(fù)供熱的，責(zé)令限期恢復(fù)，處5000元以上2萬(wàn)元以下罰款。
第四十六條 違反本條例第十六條第二款規(guī)定，供熱單位違反規(guī)定挪用設(shè)施折舊費(fèi)的，由供熱行政主管部門責(zé)令限期返還，處1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下罰款。
第四十七條 違反本條例第三十五條規(guī)定，供熱單位不按規(guī)定收費(fèi)或者未向熱用戶出具稅務(wù)部門統(tǒng)一監(jiān)制的票據(jù)的，由市人民政府價(jià)格主管部門或者稅務(wù)主管部門按有關(guān)規(guī)定予以處罰。
第四十八條 供熱行政主管部門和其他有關(guān)部門的工作人員違反本條例規(guī)定，有下列行為之一的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
（一）擅自變更經(jīng)批準(zhǔn)的供熱專項(xiàng)規(guī)劃的；
（二）未依法審批供熱經(jīng)營(yíng)許可證的；
（三）未依法審批供熱單位停業(yè)、歇業(yè)的；
（四）未依法履行對(duì)供熱單位的監(jiān)督檢查職責(zé)的；
（五）未依法受理有關(guān)供熱質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量投訴以及發(fā)現(xiàn)違法行為未及時(shí)查處的；
（六）貪污、挪用供熱保障金的；
（七）有其他濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊行為的。
第八章 附 則
第四十九條? 市人民政府可以依據(jù)本條例制定相關(guān)規(guī)定。
第五十條 旗、縣供熱管理可以參照本條例執(zhí)行。
第五十一條 本條例自2006年10月15日起施行。
